Encaisser un chèque Boursorama : le guide étape par étape

De nombreux clients Boursorama, habitués aux banques traditionnelles, se posent des questions sur la manière d’encaisser un chèque. L’absence d’agences physiques peut rendre le processus intimidant et source d’incertitudes. La peur de faire une erreur, de perdre son chèque, de ne pas être crédité rapidement, ou de ne pas comprendre les subtilités d’une banque en ligne, peuvent freiner l’utilisation de ce moyen de paiement pourtant courant. Ce guide ultra-détaillé est là pour vous accompagner pas à pas. Nous allons vous montrer comment encaisser un chèque Boursorama en toute sérénité, en ligne ou par courrier, et répondre à toutes vos interrogations pour que cette démarche devienne un jeu d’enfant.

Comprendre l’encaissement de chèque chez Boursorama : les spécificités d’une banque en ligne

Boursorama Banque, filiale du groupe Société Générale, est une banque 100% en ligne. Cela signifie qu’elle ne dispose pas d’agences physiques où vous pourriez déposer un chèque directement au guichet. Cette particularité, qui permet à Boursorama de proposer des frais bancaires très compétitifs, implique des méthodes d’encaissement de chèques adaptées.

Deux méthodes coexistent pour encaisser un chèque chez BoursoBank :

1. La remise de chèque digitale, obligatoire, qui consiste à déclarer le chèque via votre Espace Client en ligne ou l’application mobile.
2. L’envoi du chèque par voie postale, qui doit impérativement suivre la remise digitale.

La remise digitale est la première étape indispensable car elle permet à la banque de pré-enregistrer votre demande et de sier le chèque avant sa réception physique.

Étape par étape : la remise de chèque digitale Boursorama

La remise de chèque digitale est le cœur du processus chez Boursorama. C’est une démarche simple et rapide si vous suivez bien les étapes.

Préparer votre chèque avant la remise digitale

Avant même de vous connecter à votre espace, assurez-vous que votre chèque est prêt :

• Vérifications essentielles : Le chèque doit être daté, le montant en chiffres et en lettres doit correspondre, et la signature de l’émetteur doit être présente. Vérifiez qu’il n’y a pas de ratures ou de surcharges qui pourraient invalider le chèque.
• Endosser le chèque : Au dos du chèque, apposez votre signature et inscrivez clairement votre numéro de compte Boursorama (votre IBAN). C’est une étape cruciale pour que le chèque soit crédité sur le bon compte.

Accéder à l’espace de remise digitale (application mobile ou site web)

1. Connexion à l’Espace Client : Rendez-vous sur le site web de Boursorama Banque ou ouvrez l’application mobile BoursoBank. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
2. Navigation vers la section « Mes Chèques » : Une fois connecté, recherchez la section dédiée aux chèques. Elle est généralement intitulée « Mes Chèques », « Remise de chèque » ou « Encaisser un chèque ».

Saisir les informations du chèque

Vous serez guidé pour renseigner les détails de votre chèque :

• Détails à renseigner : Indiquez le montant exact du chèque, son numéro (situé généralement en bas du chèque) et le nom de l’émetteur.
• Sélection du compte à créditer : Vous devrez choisir le compte courant Boursorama sur lequel vous souhaitez que l’argent soit versé. Notez qu’il est impossible d’encaisser un chèque sur un livret ou un compte de crédit.

Valider votre demande de remise digitale

Après avoir vérifié toutes les informations saisies, validez votre demande. Un numéro de suivi vous sera généralement attribué. Cette étape est primordiale car elle enregistre officiellement votre intention d’encaisser le chèque auprès de Boursorama. Sans cette validation digitale, l’envoi physique du chèque ne sera pas traité.

L’envoi du chèque par voie postale : le complément indispensable

Une fois la remise digitale effectuée, l’envoi physique du chèque est la seconde et dernière étape.

Préparer l’enveloppe et le chèque

• Rappel de l’endossement correct du chèque : Assurez-vous une dernière fois que le chèque est bien signé au dos avec votre numéro de compte.
• Utilisation d’un bordereau de remise de chèque : Boursorama met à disposition des bordereaux de remise de chèque pré-remplis à imprimer depuis votre Espace Client. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en commander via votre Espace Client, mais un simple papier libre avec votre nom, prénom et numéro de compte peut suffire si toutes les informations sont claires.

L’adresse d’envoi officielle de Boursorama Banque

Envoyez votre chèque, accompagné du bordereau ou des informations nécessaires, à l’adresse suivante :

BOURSOBANK (ex-BOURSORAMA BANQUE) TSA 30007 93497 Montreuil Cedex

• Précision sur l’affranchissement : Un affranchissement simple suffit, il n’est pas nécessaire d’envoyer le chèque en recommandé, sauf si le montant est très élevé et que vous souhaitez une preuve de dépôt (à vos frais).

Conseils pour un envoi sécurisé

• Ne pas envoyer d’espèces avec le chèque : Les envois postaux sont faits pour les documents, pas pour l’argent liquide.
• Envoyer rapidement après la remise digitale : Idéalement, postez le chèque le jour même ou le lendemain de la remise digitale pour minimiser les délais.

Délais et suivi de l’encaissement de votre chèque Boursorama

Comprendre les délais est essentiel pour gérer vos finances et éviter l’inquiétude.

Les délais d’encaissement (postaux et bancaires)

• Délai d’acheminement postal : Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés pour que votre courrier parvienne à Boursorama.
• Délai de traitement Boursorama : Après réception du chèque, Boursorama procède à son encaissement. Le délai est habituellement de 3 jours ouvrés pour que les fonds soient disponibles sur votre compte.
• Délai maximal de validité d’un chèque : Un chèque est valide pendant 1 an et 8 jours à compter de sa date d’émission. Ne tardez pas à l’encaisser !

Comment suivre l’état de votre encaissement

Vous pouvez suivre l’état de votre encaissement directement depuis votre Espace Client Boursorama ou l’application mobile, dans la section dédiée aux chèques. L’état de votre remise digitale y sera mis à jour.

Les cas particuliers et les limites à connaître

Certaines situations spécifiques nécessitent une attention particulière.

Limites de montant pour l’encaissement de chèques

Boursorama applique une limite pour les encaissements de chèques :

• Chèques classiques : La limite est de 1 500 € sur 30 jours glissants. Si vous avez plusieurs chèques ou un chèque d’un montant élevé, cela peut impacter votre capacité d’encaissement.
• Exception pour les chèques de banque : Les chèques de banque, considérés comme plus sécurisés, ne sont généralement pas soumis à cette limite.

Encaissement sur quel type de compte ?

L’encaissement de chèques chez Boursorama est uniquement possible sur un compte courant individuel ou joint. Il est impossible de créditer un chèque sur un livret d’épargne (Livret A, LDDS, etc.) ou un compte de crédit.

Que faire en cas de chèque non conforme ou renvoyé ?

Un chèque peut être renvoyé pour diverses raisons :

• Causes possibles : Signature manquante de l’émetteur, montant en chiffres et en lettres différents, rature importante, informations illisibles, ou absence de votre signature et numéro de compte au dos.
• Procédure à suivre : Si votre chèque est renvoyé, Boursorama vous en informera. Il faudra corriger l’erreur (si possible) ou demander un nouveau chèque à l’émetteur, puis refaire l’intégralité de la procédure d’encaissement (remise digitale + envoi postal).

L’annulation d’une remise de chèque digitale

Une fois validée, l’annulation d’une remise de chèque digitale n’est généralement pas possible via votre Espace Client. Si vous avez fait une erreur importante, il est impératif de contacter rapidement le service client Boursorama pour voir s’il est encore possible d’intervenir avant le traitement du chèque.

FAQ : Vos questions fréquentes sur l’encaissement de chèques Boursorama

Puis-je déposer un chèque Boursorama dans une agence Société Générale ?

Non, il n’est pas possible de déposer un chèque destiné à un compte Boursorama dans une agence physique de la Société Générale, même si Boursorama en est une filiale. Les deux entités fonctionnent de manière distincte pour les opérations bancaires.

Combien de temps faut-il pour que l’argent soit disponible sur mon compte ?

Après la remise digitale et l’envoi postal, comptez un délai d’acheminement de 2 à 3 jours ouvrés, puis 3 jours ouvrés de traitement par Boursorama. L’argent est généralement disponible sur votre compte sous 5 à 7 jours ouvrés après l’envoi.

Mon chèque a été perdu par la Poste, que faire ?

Si après un délai anormalement long (plus de 10 jours ouvrés) le chèque n’apparaît pas sur votre Espace Client, contactez le service client Boursorama. Il est également recommandé de prévenir l’émetteur du chèque pour qu’il puisse faire opposition et vous en émettre un nouveau.

J’ai oublié de signer mon chèque au dos, est-ce grave ?

Oui, c’est grave. L’endossement (signature et numéro de compte au dos) est obligatoire pour que le chèque soit crédité sur votre compte. Le chèque sera très probablement renvoyé par Boursorama.

Puis-je encaisser un chèque d’une banque étrangère ?

Non, Boursorama n’encaisse que les chèques émis par des banques domiciliées en France. Pour un chèque étranger, vous devrez vous tourner vers des services spécialisés.

Qu’est-ce qu’un chèque de banque et comment l’encaisser ?

Un chèque de banque est émis par une banque elle-même, garantissant ainsi la provision. Il s’encaisse de la même manière qu’un chèque classique via la remise digitale et l’envoi postal, mais il n’est pas soumis aux mêmes limites de montant.

Que se passe-t-il si j’encaisse un chèque sans faire la remise digitale ?

Le chèque ne sera pas traité. La remise digitale est la première étape obligatoire pour informer Boursorama de l’arrivée du chèque. Sans elle, votre envoi postal sera ignoré ou renvoyé.

Boursorama va-t-elle m’informer de la réception de mon chèque ?

Oui, vous recevrez une notification (email ou sur votre Espace Client) confirmant la bonne réception de votre chèque et son traitement.

Encaisser un chèque chez Boursorama est une démarche simple et sécurisée une fois que l’on maîtrise les spécificités de cette banque en ligne. En suivant scrupuleusement les étapes de la remise digitale et de l’envoi postal, et en étant attentif aux délais et aux conditions, vous pourrez gérer vos chèques en toute autonomie. N’hésitez jamais à consulter votre Espace Client ou l’application BoursoBank pour toute information complémentaire ou pour suivre l’état de vos opérations.